!SugarCRM et la téléphonie d'ALLOcloud
Combinez votre logiciel professionnel SugarCRM avec ALLOcloud, le service de téléphonie et de collaboration pour les PME futées.
ALLOcloud - SugarCRM: un objectif commun
ALLOcloud et SugarCRM ont établi un partenariat vous permettant d'utiliser tous les avantages de la plateforme de téléphonie d'entreprise ALLOcloud directement depuis votre environnement web SugarCRM. Lancez vos appels directement depuis votre logiciel SugarCRM, visualisez l'identité de l'appelant et ouvrez sa fiche dans SugarCRM avant même de décrocher le téléphone.
Tout comme SugarCRM, l'objectif d'ALLOcloud est d'optimiser l'efficacité de toutes les PME. Avec la solution de téléphonie d'ALLOcloud et le logiciel de gestion SugarCRM, les PME sont assurées d'optimiser leur temps et leur performance.
SugarCRM
SugarCRM est un logiciel CRM open source qui vous permet d'exécuter des programmes de marketing, d'accroître les ventes et de créer des applications commerciales personnalisées. SugarCRM possède une interface utilisateur simple et facile et peut se connecter à une grande variété d'intégrations tierces.
La téléphonie d'ALLOcloud
ALLOcloud est un service de téléphonie VoIP professionnelle adapté aux PME.
Notre plateforme de téléphonie se trouvant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie fixe et mobile sur tous vos appareils (téléphone fixe, Smartphone PC, tablette), où que vous soyez (bureau, télétravail, en déplacement) et quand vous le voulez (heures d'ouverture, de fermeture, redirection d'appels). Grâce à la technologie VoIP qui achemine vos appels via une connexion Internet, vous accédez à des fonctionnalités de téléphonie avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes et la communication avec vos interlocuteurs.
Il permet également la réalisation d'économies importantes, certains de nos clients ont réalisé jusqu’au 80% d’économies sur leurs factures téléphoniques.
Les fonctionnalités d'ALLOcloud dans SugarCRM
1) Synchronisation des contacts
Les contacts de SugarCRM sont synchronisés avec l'annuaire téléphonique de votre entreprise. Vous avez accès à ces contacts sur l'annuaire de votre téléphone fixe, sur l'App de votre Smartphone et sur votre ordinateur via votre portail Utilisateur.
2) Cliquez pour appeler directement de SugarCRM
Dans votre interface SugarCRM, cliquer à l'aide de votre souris sur n'importe quel numéro, décrocher votre téléphone et l'appel sera directement lancé. Avec cette fonctionnalité très efficace, vous n'avez même plus besoin de composer de numéro sur votre téléphone fixe, un clic suffit pour appeler.
3) Notification d'appel
Votre téléphone sonne ? Avant même que vous ne décrochiez, une notification apparait sur votre PC avec des informations à propos de la personne vous appelant (nom de l'appelant, numéro, nom de l'entreprise, etc.). Les informations qui apparaissent proviennent de votre logiciel SugarCRM. Vous pouvez maintenant en un clin d'œil identifier l'appelant lors d'un appel entrant avant même d'avoir décroché. Cette fonctionnalité ravit nos clients car ils peuvent traiter leurs appels d'une manière personnalisée "Bonjour M. Smith, ..."
4) Cliquez pour ouvrir la fiche client dans SugarCRM
Lorsqu'un client vous appelle, une notification apparait sur votre PC. Vous pouvez également décider d'activer des "boutons" sur cette notification. Cliquez par exemple sur un bouton pour ouvrir la fiche de l'appelant dans SugarCRM en une seconde. Cette fonctionnalité vous permet d'être encore plus proche de vos clients et d'avoir leurs dossiers sous vos yeux avant même d'avoir décroché (Bonjour M. Smith, je suppose que vous appelez pour ...).
Plus d'info
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