!Comment la téléphonie VoIP révolutionne le télétravail ?
Avec la montée du télétravail, la flexibilité et la mobilité sont devenues incontournables pour les entreprises. Les organisations doivent moderniser leurs outils pour faciliter la vie de leurs employés et collaborateurs qui travaillent de la maison.
La téléphonie VoIP, qui remplacera complètement la téléphonie traditionnelle d'ici quelques années, offre à ses utilisateurs la mobilité dont ils ont besoin.
Récapitulatif sur la téléphonie VoIP dans le Cloud
Le terme VoIP (acronyme pour « Voice over Internet Protocol », Voix sur IP en français) désigne la transmission de la voix via Internet. C'est donc une technologie qui permet d’acheminer des appels téléphoniques via une connexion Internet (IP).
Avec la téléphonie VoIP, vos lignes téléphoniques traditionnelles et votre central téléphonique sont remplacés par une plateforme VoIP dans le Cloud. La VoIP offre de nombreux avantages aux petites et moyennes entreprises, notamment pour le télétravail !
Découvrons maintenant comment la téléphonie VoIP facilite le télétravail, en comparaison à une solution de téléphonie traditionnelle.
1.Téléphonez depuis votre numéro professionnel fixe à la maison comme si vous étiez au bureau
La téléphonie fixe professionnelle traditionnelle ne permet pas aux employés d'être nomades. Ils ne peuvent appeler avec leur téléphone fixe professionnel que depuis leur bureau.
Avec la téléphonie moderne VoIP et le fait que les appels professionnels fixes passent par Internet, les employés sont maintenant libérés de cette contrainte d'être présent au bureau pour recevoir et passer leurs appels. Leur emplacement physique n'a plus d'importance. Du moment qu'ils sont connectés à Internet, que ce soit via leur réseau informatique, leur Wifi ou leur 4G/5G, tous les utilisateurs de la téléphonie VoIP sont virtuellement connectés à leur central téléphonique dans le Cloud. Ils peuvent donc utiliser leur numéro fixe professionnel aussi bien du bureau, que de la maison, ou en encore d'une plage à Bali.
2. Choix de plusieurs appareils (téléphone IP, Smartphone, PC)
Puisque les utilisateurs peuvent aussi bien appeler du bureau, de la maison ou en déplacement, ils ne ratent plus aucun appel. Pour le télétravail plus spécifiquement, plusieurs options s'offrent aux employés :
- Ramener leur téléphone IP à maison et le brancher à leur routeur Internet. Il fonctionnera exactement de la même façon qu'au bureau.
- Utiliser un Softphone qui transforme leur Smartphone en téléphone fixe
- Utiliser un Webphone qui transforme leur PC en téléphone fixe
3. Les mêmes fonctionnalités téléphoniques en télétravail et au bureau
Etant connectés virtuellement à leur central téléphonique Cloud depuis leur lieu de télétravail, les utilisateurs de la téléphonie VoIP ont exactement les mêmes fonctionnalités téléphoniques qu'ils utilisent quotidiennement au bureau. Ils peuvent transférer leurs appels facilement, accéder à leur messagerie vocale, faire partie d'un groupe d'appel, etc. aussi facilement de leur maison qu'au bureau.
4. À un coût avantageux
La téléphonie VoIP est moins chère que la téléphonie traditionnelle. C'est aussi vrai en télétravail. La plupart des opérateurs de téléphonie traditionnelle vont proposer à leurs clients de rediriger leurs appels vers leur numéro mobile : une solution viable mais coûteuse étant donné le coût de redirection l'appel. De plus, les appels passés depuis un mobile personnel seront plus coûteux, devront être mis en note de frais, etc. Avec la téléphonie VoIP, le prix des appels reste le même, que ce soit sur votre téléphone IP, votre Smartphone ou votre PC. Les entreprises peuvent être certaines de ne pas recevoir une facture de téléphonie plus élevée lorsque ses employés sont en télétravail.
5. Un bon équilibre entre vie privée/vie professionnelle
Avec la téléphonie VoIP, vous êtes en principe joignable sur n'importe quel appareil, où que vous soyez. Mais vous pouvez aussi gérer cette joignabilité. Ne pas recevoir d’appels en dehors des heures d’ouverture, renvoyer les appels vers un collègue ou votre messagerie vocale etc.
Si vous appelez depuis votre Smartphone, vous pouvez choisir de présenter votre numéro professionnel pour vos clients ou votre numéro de GSM privé pour la famille et les amis. La téléphonie VoIP est vraiment une solution idéale pour garder une séparation entre vie professionnelle et vie privée.
