!General Info
La téléphonie VoIP
dans le Cloud
Business Telephony est un service de téléphonie professionnelle fixe et mobile. Il remplace votre central téléphonique traditionnel et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. En couplant ce central dans le Cloud et la technologie VoIP qui acheminent vos appels via une connexion Internet, votre téléphonie s'intègre au monde de la bureautique digitale et vous permet de bénéficier de nombreux avantages.
La téléphonie fixe et mobile
pour la PME futée
Notre plateforme de téléphonie étant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie fixe et mobile sur l’appareil de votre choix (téléphone fixe, smartphone, tablette, PC), où que vous soyez (au travail, à la maison, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert, fermé).
Ce service vous permet de réaliser des économies significatives (certains de nos clients ont réalisé jusqu’au 80% d’économies sur leurs factures) et inclut des fonctionnalités téléphoniques avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes et la communication avec vos interlocuteurs.
Nos solutions de mobilité (FMU)
Profitez de fonctionnalités
intelligentes
Notre solution de téléphonie s’adapte à vos besoins.
Vous pouvez notamment assigner vos numéros (existants, nouveaux et internationaux), gérer vos heures d’ouverture et de fermeture via un calendrier, configurer un menu vocal (taper 1, taper 2, …), envoyer un appel vers un groupe de personnes, etc.
Avec ALLOcloud, votre téléphonie devient un outil intelligent qui s’adapte selon vos besoins, votre agenda et vos employés.
De plus, la version Light de notre solution de réunion virtuelle Web Meeting est disponible pour chaque utilisateur d'ALLOcloud. Elle vous permet de faire des réunions virtuelles en 1 clic avec vos collègues, partenaires ou télétravailleurs où que vous soyez !
Appelez où que vous soyez,
depuis l’appareil que vous voulez
Un des points forts de notre solution Business Telephony, c’est la flexibilité qu’elle offre à vos équipes. Dès que vous avez accès à une connexion Internet (réseau informatique, wifi, 4G), indépendamment de votre opérateur Internet, vous êtes connecté à votre central téléphonique Cloud. Vous êtes donc joignable au bureau, en télétravail ou en déplacement et toutes vos fonctionnalités avancées vous suivent.
De plus, vous pouvez installer une App sur votre PC, tablette ou Smartphone qui vous permet de transformer tous vos appareils en téléphone fixe. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils.
Intégrez votre téléphonie
avec vos logiciels métier
ALLOcloud vous permet d’intégrer votre téléphonie à vos logiciels professionnels tels que votre CRM, ERP, etc. Vous pouvez appeler votre correspondant en 1 clic dans votre CRM. Un client appelle ? Avant même de décrocher, sa fiche client est automatiquement ouverte sur votre PC. Vous pouvez donc réagir de façon personnalisée et avec une grande efficacité.
Il est aussi possible de configurer des scénarios plus avancés ! Utilisez les informations stockées dans vos logiciels professionnels pour redirigez l’appel du client vers le département le plus adapté.
Par exemple, un client appelle votre support technique. S’il est en ordre de paiement, son appel est transféré au support. S’il a des factures impayées, il est envoyé directement à la comptabilité. Futé, non ?
Répondez à quelques questions et recevez
un devis personnalisé en moins d'une minute !
- Pas d'investissement initial, pas de frais de maintenance
- Plus besoin d'abonnement de ligne téléphonique
- Appels à tarif réduit
- Facturation par utilisateur
- Fonctionne sur toute connexion Internet (OTT)
- Opérateur international
- Moins de déplacements grâce au Web Meeting
- Fonctionnalités téléphoniques avancées
- Mobilité totale sur tous vos appareils
- Simple à utiliser, installer et administrer
- Sécurité et fiabilité optimales Intégration possible avec Office 365, Google Suite et votre CRM ou ERP
- Réunions virtuelles vidéo, partage d'écran, etc.
- Numéro unique pour vous joindre sans se préoccuper de votre localisation
- Boîte vocale personnalisée et envoi du message par email
- Appels simultanés illimités évitant de rater des appels
- Numéros internationaux permettant d'être joint au tarif national
- Echanges efficaces sans se déplacer grâce au Web Meeting
Témoignages clients
Rudy DelsautInstitut La Providence
Coordinateur
des technologiesRegarder la vidéox
Martine GilsonAssurances M. Gilson
CEO
Regarder la vidéox
Pascal FassotteRGF Groupe
Operationnel
VerantwoordelikRegarder la vidéox
Institut Don Bosco LiègeRGF Groupe
Operationnel
VerantwoordelikRegarder la vidéox
Pourquoi choisir ALLOcloud ?
Pionnier et leader de la téléphonie VoIP dans le Cloud, ALLOcloud accompagne des milliers d'organisations de toutes tailles.
Pour chaque secteur d'activité (assurance, maison de repos, écoles, etc.), ALLOcloud apporte plus de valeur ajoutée grâce à une richesse de fonctionnalités, une gamme étendue de terminaux et des intégrations logicielles spécifiques.
Multisites, national ou international ? Grâce à notre indépendance de fournisseurs Internet et le fait que nous sommes opérateurs dans différent pays européens, ALLOcloud est la solution VoIP idéale pour subvenir à vos besoins.
Facile d’utilisation
Efficacité de vos équipes
Économies importante
Satisfaction de vos clients
Fonctionnalités
Pour une flexibilité optimale, la plateforme permet d'attribuer un ou plusieurs rôles (Utilisateur, Administrateur, Superviseur et Développeur) à chacun.
Transfert
Transfert d’un appel vers un autre numéro.
Renvoi d’appel
Déviation de tous les appels de vos correspondants vers un numéro fixe ou mobile de votre choix.
Sonneries personnalisables
Choix de sonneries personnalisables en fonction de l’origine de l’appel (interne, externe, pour le département Commercial, etc.).
Musique d’attente
Téléchargement d’un fichier .mp3 ou .WAV qui sera joué lorsque vous mettrez votre interlocuteur en attente afin de faire patienter.
Double appel
Possibilité de recevoir un deuxième appel lorsqu’il y a déjà un appel en cours.
Parking
Mise de votre correspondant en attente afin qu’un autre poste téléphonique/utilisateur puisse le récupérer.
Pickup
Possibilité d’intercepter les appels de vos collègues en appuyant sur une touche de votre téléphone ou en formant le code d’interception d’appel.
Enregistrement d’appel
Enregistrement des conversations et stockage au format .mp3 sur la plateforme. Attention, vous devez légalement prévenir votre interlocuteur que votre conversation va être enregistrée.
Messagerie vocale personnalisée
Possibilité d’assigner une messagerie vocale à chaque personne et d’envoyer leurs messages vocaux automatiquement sur leur adresse email sous forme de fichier audio.
Choix de l’appareil qui sonne
Sélection par l’Utilisateur du ou des appareil(s) qui sonne(nt) lors d’un appel entrant (téléphone fixe, numéro mobile professionnel, App Cloud Softphone sur le Smartphone ou la Tablette, PC Softphone sur l’ordinateur).
Fax out
Envoie d’un fax via le Portail Utilisateur en uploadant un fichier au format pdf.
Fax in
Conversion d’un fax entrant en .pdf et de vous l’envoyer par email.
SMS to Email
Envoie de vos SMS sur votre boite de réception email. Uniquement dans le cas où vous avez un numéro mobile professionnel.
Annuaires
Accès pour chaque utilisateur à un répertoire général de contacts partagés par tous les utilisateurs de la société et à son propre répertoire personnel.
Contact Sync
Synchronisation de tous les contacts des logiciels métier Cloud (par exemple Exact Online, Salesforce, Teamleader ...) vers un répertoire dédié dans la plateforme d’ALLOcloud.
Historique d’appels
Consultation de votre propre historique des appels et possibilité pour le superviseur et l’administrateur de consulter l'historique des appels de toute l'entreprise via le Portail Utilisateur.
Portail utilisateur
Gestion de votre extension (programmation des touches de votre téléphone, déviation d’appel, historique d’appel, annuaire, envoi de fax, webphone, etc.).
Click to Call
Transformation de n’importe quel numéro de téléphone d’une page Web en un lien cliquable. Lorsque vous cliquez sur un tel numéro, votre téléphone appellera automatiquement le numéro sur lequel vous avez cliqué.
Notification d’appel
Apparition d’une notification sur votre PC (le nom de la personne qui appelle, son numéro, le nom de sa société, etc.) lorsque qu’un appel arrive.
Groupe
Regroupement de différentes personnes dans un ou plusieurs groupes d’appels (par exemple le groupe Administration ou le groupe Commercial, etc.). Si un client appel ce groupe, tous les téléphones des personnes présentes dans ce groupe sonneront.
Menu
Aussi appelé Serveur Vocal Interactif (SVI). Redirection des appels entrants vers le bon interlocuteur : « Pour joindre le département commercial, tapez 1 ; Pour joindre le support client, tapez 2 etc. »
Nom de ligne entrante
Affichage des informations supplémentaires liées au numéro appelé (par exemple : appel pour le support, pour le département commercial, pour le docteur Peeters etc.) sur l'écran de votre appareil lors de la réception d'un appel entrant (un texte ou un numéro).
Calendrier
Gestion de votre présence en connectant votre calendrier interne ou externe iCal en ligne (Google Calendar, Office 365, etc.) avec votre téléphonie. Insérez par exemple vos heures d’ouverture et de fermeture et rediriger vos appels en fonction.
Appels Vidéo
Visionnage d’une vidéo sur votre poste téléphonique. Accessible aux utilisateurs ayant un téléphone supportant la vidéo.
Numéros internationaux
Acheter des numéros dans plus de 60 pays (appels entrants).
Opérateur international
ALLOcloud est opérateur dans la plupart des pays européens, idéal pour les organisations ayant une présence internationale (appels entrants et sortants)
Softphone
Installation d’un logiciel, appelé Cloud Softphone, sur votre PC, Smartphone, Tablette permettant de les transformer en un téléphone fixe afin de passer et de recevoir des appels téléphoniques par Internet. Le Softphone vous permet d’utiliser tous vos appareils pour téléphoner et de gérer plusieurs identités.
Webphone
Transformation votre PC, Smartphone, Tablette en un téléphone fixe afin de passer et de recevoir des appels téléphoniques (sur la plateforme Utilisateur). Contrairement au Softphone, il ne nécessite d’aucune licence, ni installation.
Numéro unique
Possibilité d’avoir un numéro unique permettant d’être joint sur tous vos postes téléphoniques, y compris sur votre smartphone, indépendamment de votre emplacement physique.
Flex desking
Connecter sur un poste téléphonique disponible qui devient le vôtre (avec votre propre numéro).
Salons de conférence
Création de conférences téléphoniques pouvant aller jusqu’à 40 participants, protégeables par code PIN.
Web Meeting Lite
Accès à notre plateforme de réunions virtuelles depuis votre navigateur (vidéo, voix, chat, partage d’écran, partage de documents, etc.). La version Lite de ce service est inclue gratuitement dans notre solution Business Telephony.
Privacy
Gestion de plusieurs identités (privé, professionnel, etc.) permettant de présenter le numéro souhaité à la personne que vous appelez.
Numéros/Identités multiples
Gestion de plusieurs numéros/identités par une même personne (par exemple : si vous travaillez dans 2 entreprises)
Portail d’administration
Gestion de la plateforme de façon graphique très intuitive.
Sous-comptes illimités
Possibilité de créer N niveaux de sous-comptes afin de refléter votre organisation (pays, filiales, agences, franchises, etc.).
Gestion des numéros
Possession des numéros par l’entreprise. Grâce aux numéros mobiles professionnels, un numéro peut être assigné à un employé. Si cette personne quitte l’entreprise, le numéro qu’elle utilisait reste dans l’entreprise et peut être donné à une nouvelle recrue.
Délégation
Gestion de sous-comptes par d’autres administrateurs (par exemple le compte d’une agence par son gérant)
Import de données
Configuration en masse les données de vos employés (adresse email nom, prénom, numéro de téléphone) via un import CSV.
Call flows
Gestion graphique des flux de téléphonie. Le call flow permet la gestion du flux d’appels et la distribution efficace des appels entrant pour un meilleur traitement.
Zero-Touch Provisioning
Configuration automatique des terminaux (téléphones, softphones, passerelles, etc.) au moment de leur connexion au réseau.
Facturation
Accès à la liste des appels et de leurs coûts respectifs afin de pouvoir faire de la refacturation.
Multi-marque
Compatibilité avec la plupart des marques de terminaux (Yealink, Panasonic, Gigaset Pro, 2N, Patton, Grandstream, etc.).
OTT - Over the Top
Service fonctionnant sur toute connexion Internet de qualité et ne nécessitant donc pas de changer de fournisseur d'accès. Cette fonctionnalité vaut aussi pour nos numéros mobiles professionnels pour votre data.
Connecteur PABX
Possibilité de relier ALLOcloud à un central téléphonique sur site.
Reporting
Accès aux statistiques d’appel afin de contrôler l’utilisation ou de faire de la refacturation
API
Intégration et échange de données via une API ouverte et documentée
Prix
Prix mensuel
* hors coûts de communication
Répondez à quelques questions et recevez
un devis personnalisé en moins d'une minute !
Nous sommes disponibles
dans les pays suivants
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Par ailleurs, nous pouvons vous fournir des numéros dans plus de 60 pays.
Ressources & FAQ
Questions fréquemment posées
Puis-je déplacer mon téléphone?
Votre installation étant gérée dans le Cloud, vous pouvez déplacer votre téléphone (de bureau ou logiciel) d’un endroit à un autre sans que cela ait la moindre conséquence.
Votre numéro peut être lié à plusieurs appareils équipés. Lorsque vous recevez un appel, chacun de vos téléphones va sonner.
Pour quels pays puis-je obtenir un numéro international (+1, +33,...)?
Nous proposons des numéros internationaux dans plus de 60 pays.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel?
Oui. Vos numéros vont être transférés vers ALLOcloud depuis votre opérateur téléphonique actuel. Une fois votre numéro transféré, vous économiserez jusqu’à 80% sur le tarif des communications.
Quelles fonctions puis-je gérer depuis le portail ALLOcloud?
Votre portail dispose de nombreuses fonctions. Selon vos droits d’accès, vous pouvez gérer tout le central téléphonique (administrateur), avoir accès aux rapports d'utilisation (superviseur) ou gérer votre extension, votre messagerie, votre fax virtuel etc. (utilisateur).
Comment commander des appareils ou des numéros supplémentaires?
Pour commander des appareils ou des numéros supplémentaires, veuillez contacter votre partenaire ALLOcloud ou la personne en charge de votre compte.
Combien de temps faut-il pour me mettre en service?
En général, une installation se prévoit 15 jours à l'avance. Néanmoins, en cas d'urgence, elle peut se faire en quelques heures car tout passe par votre connexion Internet. De façon à faciliter le processus de transfert de vos numéros, nous pouvons même vous mettre gratuitement à disposition des numéros temporaires vers lesquels vous pouvez rediriger vos numéros actuels.