!Hide General Info
Call Center Pro est un service additionnel à notre solution de Communications Unifiées, doté d'une multitude de fonctionnalités intelligentes.
Qu'est-ce que Call Center Pro?
La solution Call Center Pro de Telavox est un ensemble de services add-on qui vous offrent des fonctionnalités de téléphonie supplémentaires et des informations détaillées pour améliorer le flux de travail de votre centre d'appels et augmenter la satisfaction des clients.
CC Pro est utilisé pour ses statistiques détaillées et ses fonctionnalités de file d'attente. Elle est parfaite pour les centres d'appels et de contacts qui souhaitent une solution plus performante pour la gestion des appels et des statistiques, ce qui leur permet de travailler plus efficacement et de recruter du personnel de manière plus intelligente.
Pourquoi choisir Call Center Pro?
L'un des principaux problèmes auxquels sont confrontés les responsables de centres d'appels est la gestion du planning de leurs agents. Ils ont besoin d'informations approfondies pour assurer une répartition efficace du personnel. Le manque d'informations complique l'optimisation du nombre d'agents et de leurs heures de travail en fonction du trafic d'appels des clients.
Les clients s'attendent à ce que leurs problèmes soient résolus aussi rapidement que possible. Sans les fonctionnalités supplémentaires du central téléphonique, le flux de travail des agents est inefficace, ce qui a un impact négatif sur la satisfaction des clients. La solution ? Call Center Pro.