!Forrester roept Telavox uit tot één van de leiders in UCaaS
Telavox kondigt met trots aan dat hij als enige Scandinavische UCaaS-provider is opgenomen in het Forrester-rapport "The Unified Communications As A Service Landscape". Met deze opname krijgt Telavox erkenning en bevestiging voor zijn innovatie en expertise in de Unified Communications-sector. Forrester is een gerenommeerd onderzoeks- en adviesbureau dat gespecialiseerd is in de technologiesector. De studie "UCaaS Landscape" biedt een overzicht van het concurrentielandschap van de UCaaS-markt, met 23 leveranciers. De studie is ontworpen om organisaties te helpen eenvoudig de verkopers van hun keuze in de UCaaS-markt te identificeren.
Viktor Karlsson, CEO en oprichter van Telavox, gaf commentaar op de opname in het Forrester-onderzoek:
"We zijn verheugd dat we zijn opgenomen in de UCaaS Landscape. Het is een belangrijke prestatie voor Telavox om als enige Scandinavische UCaaS-provider in de lijst te zijn opgenomen. Het weerspiegelt ons doel om bedrijven de beste communicatieoplossing op de markt te bieden. We kijken ernaar uit om onze klanten een uitstekend platform te blijven bieden."
5 belangrijke conclusies uit de studie 2023 UCaaS Landscape van Forrester:
De digitale wereld verandert en bedrijven moeten zich aanpassen om voorop te blijven lopen. Lees het rapport van Forrester en ontdek waarom Telavox de enige Scandinavische UCaaS-leverancier in de ranglijst is en welke trends de markt vormgeven.
1. De waarde van UCaaS
UCaaS-tools leveren waarde door meerdere samenwerkingskanalen, zoals audioconferenties, telefonie en chatsystemen, te combineren in één uniforme toepassing. Een UCaaS-platform maakt realtime en asynchrone communicatie mogelijk, vereenvoudigt de samenwerking en automatiseert het werk van uw agents dankzij integraties met tal van softwaretoepassingen.
2.Staat van de UCaaS-markt
De UCaaS-markt is volwassen en evolueert, met een toenemende interconnectiviteit tussen 'kern'-communicatiekanalen en de integratie van bijkomende markten zoals contactcentra als een service (CCaaS) en communicatieplatformen als een service (CPaaS). Het contactcentrum is een van de belangrijkste markttrends.
3. AI – verstoren en verbeteren
Kunstmatige intelligentie (AI) is een van de belangrijkste verstoorders van de UCaaS-markt en breidt de rol van UCaaS-platforms uit door de samenwerking tussen mensen onderling en tussen mensen en machines te vergemakkelijken.
4. De uitdagingen voor de toekomst
De belangrijkste uitdaging voor organisaties is het creëren van een echte unified communications-ervaring en het verminderen van de mate waarin legacy-systemen moeten worden beheerd.
5. Gebruik cases en verder
Belangrijke use cases voor UCaaS zijn het moderniseren van de telefoon, het verbeteren van de samenwerking tussen werknemers, het integreren van UC en contactcentra en het optimaliseren van connectiviteit. Andere use cases zijn ChatOps, webinars, beveiligde samenwerking, unified contact recording en communications platform as a service (CPaaS).
Toegang tot het rapport (in het Engels):
Voor meer informatie, klik hier: