Ingebouwde integraties

Vereenvoudig dagelijkse taken.
Bespaar tijd. Verhoog uw productiviteit.

Met onze CRM integratie, die compatibel is met vele platforms, kunt u gesprekken en activiteiten eenvoudig en makkelijk volgen, zodat uw medewerkers tijd besparen en efficiënter kunnen werken.

Door ons Unified Communications platform te integreren met uw bedrijfssoftware (Collaboratie/ERP/Ticketing), kunt u de efficiëntie van uw medewerkers verbeteren en hen in staat stellen zich te concentreren op de klant in plaats van te schakelen tussen tools. Ontvang alle informatie en telefoonfuncties die u nodig hebt in uw bedrijfssoftware en beperk afleiding tot een minimum. Vereenvoudig uw dagelijkse taken, verhoog de productiviteit van uw team en bespaar tijd.

Meer informatie over Unified Communications en de voordelen ervan.

Functionaliteiten

Geïntegreerde softphone
Al uw Unified Communications functionaliteiten binnen uw CRM (plaatsen, ontvangen en doorverbinden van gesprekken, chat, enz.).
 

Contact zoeken & geschiedenis
Voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken wordt alle relevante CRM contactinformatie in een pop-up weergegeven. Bekijk de belgeschiedenis van de contactpersoon, beluister opgenomen gesprekken en voicemails en navigeer met één klik naar de gegevens van de contactpersoon. 
 

Creëer met één klik
Maak met slechts één klik een nieuw contact, een nieuwe lead of een nieuw account aan voor een onbekende beller.

Eenvoudig wachtrijbeheer
Beheer uw beschikbaarheid en wachtrijlidmaatschappen. Bekijk live wachtrijstatistieken, monitor huidige wachtrijgesprekken en bekijk de gespreksgeschiedenis.

Voordelen

Maak uw klanten blij
Toon essentiële klantinformatie nog voordat een gesprek begint, waardoor een gepersonaliseerde en goed geïnformeerde klantinteractie mogelijk wordt.

Geef uw agenten meer mogelijkheden
Laat het platform automatisch gespreksgerelateerde informatie invullen en bevrijd agenten van repetitieve en frustrerende taken.


Vereenvoudig uw werk
Agenten hoeven niet langer te schakelen tussen applicaties tijdens een gesprek, waardoor ze niet enkel tijd besparen, maar zich ook kunnen blijven concentreren op wat het belangrijkst is: uw klant.

Schakel niet heen en weer, integreer.

Vragen over integraties? Neem contact op voor meer informatie.
 

Contacteer ons

Bekijk hier hoe u een CRM integratie met onze service installeert en gebruikt. Deze video toont de integratie met Freshdesk.