ALLOcloud, l’un des leaders européens en services de Téléphonie VoIP et de Collaboration dans le Cloud, a décidé de mettre gratuitement à disposition des entreprises ses infrastructures de réunion virtuelle Web Meeting pendant la crise du Coronavirus.

Les coordonnées des entreprises ne sont pas demandées, ni aucune carte de crédit. ALLOcloud s'engage à ne pas recontacter les utilisateurs à la fin de la crise du Coronavirus.

Le service Web Meeting d'ALLOcloud permet de faire des réunions virtuelles sécurisées (conférences audio et vidéo, présentations, tableaux blancs, partage de documents, screensharing, etc.) à partir de son PC ou de son Smartphone en envoyant une simple URL aux personnes invitées.

Le nombre de réunions est illimité et chacune a une durée de 30 minutes maximum.

Mise à jour: 

Ce service n'est actuellement plus accessible gratuitement. Si vous avez aimé notre service de réunions virtuelles, vous pouvez cependant choisir la version Premium. 

RICOH étend son offre de services aux Communications Unifiées en partenariat avec ALLOcloud. 

Le 25 février 2020 – L’environnement de travail évolue et dans le cadre de la transformation digitale des entreprises, Ricoh est au premier rang pour accompagner ses clients dans la dynamisation de leurs espaces de travail (« Empowering Digital Workplaces »). Dorénavant, la téléphonie d’entreprise est une composante de cet écosystème qui permet d’augmenter la mobilité et la disponibilité des équipes. 
 
RICOH annonce le lancement de l’offre ALLOcloud qui répond parfaitement aux attentes de mobilité et d’interopérabilité plébiscitées par les professionnels.  Depuis 2013, ALLOcloud propose une plateforme de téléphonie d’entreprise dernière génération comprenant des fonctionnalités complètes de gestion d’appels, les communications voix et des services de réunions virtuelles. Il suffit d’une connexion Internet pour être joint sur un téléphone de bureau, un smartphone ou un ordinateur, libérant les salariés des contraintes de leur lieu de travail.  Opérateur dans 13 pays, ALLOcloud répond à l’ensemble des besoins des entreprises, des TPE aux grands comptes. 
 
Les services ALLOcloud seront présentés à l’occasion du salon IT Partners les 11 et 12 mars 2020 à Disneyland Paris dans l’espace Lounge RICOH et sur le stand ALLOcloud (R39). 
 
Jean-Pierre Blanger, Directeur Solutions, Services & Innovation chez RICOH : « Nous lançons les services de communications unifiées d’ALLOcloud pour tirer le meilleur parti de nos solutions collaboratives. Au bureau, en déplacement ou en télétravail, les collaborateurs coopèrent à tout moment, n’importe où, sur n’importe quel équipement (Téléphone, PC, écran interactif, etc…)  et pour n’importe quel contenu. Les solutions Ricoh associés à ALLOcloud vont dynamiser la productivité des organisations ». 
 
Isabelle Sinegre, Directrice Commerciale France d’ALLOcloud : « Nous sommes très fiers d’avoir été choisis par RICOH comme fournisseur de leur offre de Communications Unifiées. Notre solution va dans le sens du développement vers le Digital Workplace ou environnement de travail numérique, grâce à des passerelles avec les autres services proposés par RICOH comme les écrans interactifs ou la GED Docuware. La dématérialisation de l’environnement de travail passe par des outils simples à mettre en place et à utiliser tels que ceux que nous proposons : numéro unique quel que soit l'endroit où l’on se trouve, télétravail simplifié, gain de temps grâce aux réunions virtuelles même depuis son smartphone, meilleure réactivité grâce aux liens vers les applicatifs métiers, avec un très haut niveau de disponibilité et tout en diminuant les coûts de fonctionnement des entreprises. La France est un marché qui est plutôt en retard par rapport à ses voisins européens, il reste beaucoup à faire et la force commerciale de RICOH est un atout majeur pour informer les dirigeants des bénéfices de ces nouveaux outils de communication. » 
 
Retrouvez-nous sur IT Partners ! 

La VoIP, c'est quoi?

Le terme VoIP (acronyme pour « Voice over Internet Protocol ») désigne la transmission de la voix via Internet. C'est donc une technologie qui permet d’acheminer des appels téléphoniques via une connexion Internet (IP).

Pour les plus curieux, la voix (signal analogique) est transformée en un signal digital. Elle est ensuite transmise sous forme de paquets de données (comme toutes les autres données transmises par Internet) au destinataire.

De nombreuses sources nous disent « qu’avec la VoIP, les entreprises ont accès à une téléphonie évoluée, flexible et beaucoup plus abordable que le service téléphonique traditionnel ». Voyons pourquoi cette téléphonie VoIP peut être si avantageuse pour toutes les organisations …

Téléphonie traditionnelle VS téléphonie VoIP

Tout d’abord un petit récapitulatif sur la téléphonie d’entreprise traditionnelle. Lorsque vous appelez une personne externe à votre entreprise, vous composez son numéro sur votre téléphone qui l’envoie à votre central téléphonique. Celui-ci utilise alors votre ligne téléphonique classique afin d’acheminer l’appel sur le RTCP (le Réseau Téléphonique Commuté Public) et de faire sonner le téléphone de votre correspondant.

Avec l’arrivée de la téléphonie VoIP, le central téléphonique et la ligne téléphonique disparaissent et sont remplacés par des téléphones IP (qui se connectent à votre réseau informatique), par votre connexion Internet et par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. C’est au niveau du Cloud que la connexion avec le RTCP est réalisée.

Note : C’est pour cela que la « téléphonie VoIP » peut également s’appeler « téléphonie dans le Cloud ».

Lorsque vous appelez une personne externe à votre entreprise, vous composez son numéro sur votre téléphone IP qui l’envoie à votre central téléphonique Cloud. Celui-ci achemine alors l’appel sur le RTCP (le Réseau Téléphonique Commuté Public) et fait sonner le téléphone de votre correspondant.

Ce modèle est bien plus simple à configurer : nous le rappelons, il vous suffit simplement d’avoir une connexion Internet et un téléphone IP pour pouvoir passer et recevoir vos appels. La seule chose dont vous devez vous soucier est de brancher votre téléphone IP à votre réseau informatique.

Quels sont les avantages de la VoIP pour les entreprises?

La VoIP offre des avantages considérables pour toute organisation qui vise l’excellence en termes de réduction des coûts, de flexibilité et de productivité.

            1. Réduction des coûts

La VoIP est très avantageuse d’un point de vue financier. En effet, comme nous venons de le voir, il n’est plus nécessaire pour les entreprises de louer de lignes téléphoniques ni d’acheter ou de louer un central téléphonique.

Mais ce n’est pas tout. Grâce à la VoIP, le prix des appels est aussi bien plus bas que les tarifs pratiqués par les opérateurs traditionnels. Il n’est pas rare que certains appels soient 100 fois moins chers !

Vous pouvez calculer les coûts mensuels de la téléphonie VoIP.

            2. Flexibilité

Ubiquité : autre avantage de la Téléphonie VoIP par rapport à la téléphonie traditionnelle : votre emplacement physique n’a plus d’importance. Dès que vous avez une connexion Internet (réseau informatique, wifi, 4G), vous êtes virtuellement connecté à votre central téléphonique Cloud. Vous êtes donc joignable au bureau, à la maison ou en déplacement.

De plus, vous pouvez installer une App sur votre PC, tablette ou Smartphone qui transforme tous vos appareils en téléphone. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils.

Par ailleurs, des fonctionnalités de conférence vidéo ou de réunion virtuelle complète (voix, vidéo, chat, partage d’écran etc.) sont parfois offertes dans la même offre. Grosse économie de temps et de carburant en vue !

Organisations multisites : un seul central téléphonique Cloud suffit pour tous les sites. Plus besoin de multiplier les centraux et les lignes téléphoniques coûteuses. Chaque site est connecté vers le central téléphonique via sa connexion Internet et les employés peuvent s’appeler gratuitement entre sites. De plus, le site A peut faire la permanence téléphonique pour les autres le lundi midi, le site B le mardi etc. Bref, vous vous organisez bien plus efficacement !

Ne plus rater d’appel : en téléphonie traditionnelle, vous étiez aussi limité en nombre d’appels simultanés (une ligne ISDN classique permet 2 appels). Si une 3ème personne tente de vous joindre, elle reçoit une tonalité « occupé ». Frustrant et mauvais pour le business ! En téléphonie VoIP, il n’y a pas ce type de limitation et donc vous ne ratez plus d’appel.

Elasticité : vous êtes facturé pour le nombre réel d’utilisateurs de téléphonie. Vous engagez 2 stagiaires pour 3 mois ? A leur départ, ils ne vous sont plus facturés. Nous nous adaptons à vous et non le contraire !

            3. Productivité

Toujours à la pointe de la technologie : de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées en permanence et votre organisation en bénéficie au fur et à mesure. Et tout cela sans rien faire chez vous. Tout se passe dans le Cloud.

Lien avec votre informatique : la téléphonie VoIP peut aussi être couplée avec vos logiciels métier (CRM, ERP etc.). Vous appelez votre correspondant en 1 clic dans votre CRM. Un client appelle ? Avant même de décrocher, sa fiche client est automatiquement ouverte sur votre PC. Vous pouvez donc réagir de façon personnalisée et avec une grande efficacité. Il est aussi possible de configurer des scénarios plus avancés : un client appelle votre support technique. S’il est en ordre de paiement, son appel est transféré au support. S’il a des factures impayées, il est envoyé directement à la comptabilité. Futé, non ?

            4. Conservation de vos anciens numéros et numéros internationaux

Votre entreprise peut garder tous ses numéros existants. Vous pouvez également louer des numéros internationaux, sur lesquels vos clients internationaux peuvent vous appeler à un tarif avantageux.

Par exemple : Le siège de votre entreprise se trouve à Bruxelles et vous avez un client en Espagne. Vous pouvez avoir un numéro espagnol. Premièrement, en ajoutant un numéro espagnol sur votre site web, cela vous permettra d’avoir une présence virtuelle en Espagne. Et deuxièmement, votre client pourra vous appeler à ce numéro à un tarif local, ce qui est bien plus intéressant pour lui que de vous appeler sur votre numéro belge.

Les questions les plus fréquemment posées à propos de la VoIP

            1. Puis-je utiliser la VoIP avec mon ancien téléphone fixe traditionnel? 

Non, un téléphone IP est requis. Il vous apportera d’ailleurs beaucoup plus de fonctionnalités que votre téléphone actuel. Il se branche sur votre réseau informatique et ne nécessite pas de prise réseau supplémentaire. Pour rappel, vous pouvez aussi utiliser vos PC, tablette et surtout votre Smartphone pour faire de la téléphonie VoIP.

            2. Quel est le meileur moment pour basculer de la téléphonie traditionnelle vers la téléphonie VoIP? 

La réponse est : le plus tôt possible car les économies et les avantages sont nombreux.

Il se peut néanmoins que vous soyez bloqué par un contrat de location de central téléphonique. Si vous venez de signer pour 48 mois pour un central classique, il vous faudra patienter un peu car les frais de dédit risquent d’être importants (le verrouillage des clients est une grande spécialité dans la téléphonie classique). S’il vous reste moins de 2 ans, le dédit est probablement compensé par les économies réalisées avec la VoIP. Lancez-vous donc !

            3. Dois-je changer de fournisseur Internet? 

Certains fournisseurs de téléphonie VoIP vous demanderont de changer de fournisseur Internet. C’est une approche commerciale redoutable pour essayer de vous vendre plus de services. Il est sain de privilégier un prestataire qui ne vous impose pas de changement.

Il faut néanmoins être sûr que votre connexion existante soit « VoIP-ready ». Si votre bande passante est insuffisante, la qualité de vos appels ne sera en effet pas optimale. Mais les connexions Internet étant de plus en plus rapides, 99% des entreprises ne doivent rien changer à leur connexion.

Le plus simple est de tester dès maintenant la performance de votre connexion sur allocloud.com/test et voir si votre infrastructure est adaptée à la VoIP.

Si votre connexion Internet n'a pas assez de débit, vous avez 3 solutions très simples :

• Opter pour une connexion Internet plus rapide
• Ou faire activer la QoS (Qualité de Service afin de donner une plus haute priorité à la téléphonie ) par la personne qui gère votre réseau
• Ou installer une connexion Internet dédiée à la téléphonie

            4. Dois-je changer de fournisseur mobile?

Ici aussi, certains fournisseurs vont essayer de vous faire basculer chez eux pour le mobile. C’est à nouveau une approche commerciale redoutable pour essayer de vous vendre plus de services et pour vous verrouiller. Ne changez pas ! Il est néanmoins important d’avoir un opérateur mobile qui offre une bonne couverture data. Mais cela peut se faire indépendamment du fournisseur de téléphonie VoIP.

            5. La qualité du son reste-elle la même?

Oui, la qualité du son est impeccable pour autant que votre connexion Internet soit de bonne qualité.

Si vous avez été convaincu et que vous pensez que la téléphonie VoIP serait bénéfique à votre entreprise, vous pouvez prendre contact avec nous ou demander un devis : 

ALLOcloud, leader belge de la téléphonie dans le Cloud, se lance sur le marché français. Isabelle Sinegre prend la Direction Commerciale France.

Saintes, le 13 février 2019 - ALLOcloud (www.allocloud.com) est active depuis 2013 sur le marché belge et offre à ses clients des services d’IPBX hébergé, de trunk SIP et de réunions virtuelles. L’entreprise était déjà opérateur téléphonique en Belgique, France, Hollande, Angleterre, Allemagne, Suisse, Luxembourg, Italie, Espagne, Autriche, Irlande, Danemark, Suède, et ce principalement afin d’offrir une plateforme unique à ses clients belges multi-pays.

ALLOcloud a désormais décidé d’étendre pleinement ses activités sur le territoire français (www.allocloud.fr).
 

Isabelle Sinegre à la Direction Commerciale

La Direction Commerciale pour la France est confiée à Isabelle Sinegre, ex-directrice de la filiale française de Tiptel, distributeur de produits télécom. Isabelle fait par ailleurs partie depuis 2016 du conseil d'administration du Club des Dirigeants Réseaux et Télécoms (CDRT).

Jacques Gripekoven, CEO d’ALLOcloud : « Afin d’adresser le marché de la TPE française, la mise en place d’un réseau de Partenaires est primordiale. L’expérience télécom et la connaissance des canaux de distribution d’Isabelle sont un atout très important pour notre succès sur le marché français. »

Isabelle Sinegre, Directrice Commerciale France d’ALLOcloud : « La solution de téléphonie hébergée proposée par ALLOcloud répond parfaitement aux besoins d’évolution des TPE et leur permet de gagner en réactivité et en disponibilité. L’intégration de base de fonctionnalités avancées tout en conservant des interfaces utilisateur et administrateur graphiques et intuitives permettent une extrême fluidité dans la vente et la mise en œuvre de la solution. Simplicité et interopérabilité sont des atouts essentiels pour adresser un réseau 100% indirect de partenaires IT dont le cœur de métier n’est pas toujours centré sur les télécoms. »
 

La solution parfaite pour la TPE

La plateforme ALLOcloud a été conçue pour répondre aux besoins de la petite entreprise. Elle est par conséquent très simple à mettre en œuvre et à gérer en quelques clics de souris.

Un modèle indirect

L’approche marché d’ALLOcloud a toujours été indirecte (revendeurs et marques blanches) et cette stratégie sera similaire pour la France. La philosophie d’ALLOcloud est d’offrir à ses Partenaires un produit de qualité leur permettant de réaliser de fortes marges et de commercialiser des services additionnels (cross/up selling).

Une approche neutre par rapport aux FAI

Les services ALLOcloud sont fournis en mode OTT ou Over The Top. Un changement de FAI n’est donc pas requis.

Une approche neutre par rapport aux opérateurs mobiles

Les services ALLOcloud transitent via les opérateurs mobiles soit en data (VoIP), soit via leur réseau voix. Un changement d’opérateur mobile n’est donc pas requis.

Une approche neutre par rapport aux terminaux

La solution ALLOcloud supporte de nombreux terminaux (Yealink, Panasonic, Grandstream, Gigaset, 2N etc.) non seulement en interopérabilité SIP mais aussi auto-provisionnant ces terminaux. Les Partenaires ALLOcloud peuvent donc sourcer les équipements auprès de leurs fournisseurs habituels et les connecter en « plug and play » sur la plateforme.

Une API pour aller plus loin

Simple ne veut pas dire pauvre en fonctionnalités. En effet, la plateforme ALLOcloud est bâtie sur une API documentée et disponible pour les Partenaires et clients finaux. Il leur est donc loisible de facilement intégrer la téléphonie avec d’autres outil métier (CRM, ERP, ticketing, reporting etc.).

La France, un marché en pleine expansion

Jacques Gripekoven, CEO d’ALLOcloud « La France est incontestablement un marché prometteur. En effet, la pénétration des solutions de téléphonie Cloud par rapport aux centraux sur site y est plus faible que sur les marchés tels que la Belgique, la Hollande ou l’Angleterre. Il y a donc un espace important permettant à ALLOcloud et à ses Partenaires de se développer. »

Isabelle Sinegre, directrice des Ventes France d’ALLOcloud : « Les infrastructures réseau permettent dorénavant de déployer de nombreux services en mode Cloud. C’est la grande tendance du moment dans de nombreux domaines et la téléphonie d’entreprise n’est pas en reste avec des prévisions record pour l’année 2019, notamment sur le marché des TPE/PME. Les intégrateurs, ESN, et revendeurs IT et télécoms qui souhaitent profiter de cette opportunité sont les bienvenus, nous recrutons actuellement des partenaires sur toute la France. »

L'année 2019 commence extrêmement bien pour ALLOcloud ! En effet, nous venons d'être nominés pour les Trends Gazelles 2019. 

Les Trends Gazelles récompensent :"les entreprises qui influencent positivement le climat d’investissement de leur région. Les « gazelles » sont toujours des sociétés innovantes, de véritables créatrices d’emplois et des modèles pour les autres entreprises".

ALLOcloud sera donc conviée à la soirée de remise des Trends Gazelles 2019 de la Province du Brabant Wallon du 6 février 2019.
 

Les Trends Gazelles & ALLOcloud

Voilà déjà 18 ans que les rédactions de Trends et de Trends-Tendance sélectionnent chaque année les entreprises qui sont, selon eux, sont source d'énergie pour notre économie et d'inspiration pour tout entrepreneur en Belgique. 

Les années précédentes, ALLOcloud avait déjà eu l'honneur d'être sélectionnée parmi les Trends Gazelles. En 2017, nous avions fini à la 12ième position et en 2018, ALLOcloud avait remporté la 11ième place. Nous sommes ravis d'avoir été nominé cette année encore aux Trends Gazelles et impatients de découvrir les résultats de l’année 2019 ! 

ALLOcloud propose désormais gratuitement Web Meeting Lite (une version allégée de Web Meeting) à tous les utilisateurs du service Business Telephony sur sa plate-forme de dernière génération (AC3). Ce service est disponible via votre portail utilisateur. Essayez-le, vous allez l’adorer ! Vous pouvez également essayer instantanément notre service Web Meeting ici.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une réglementation visant à protéger les données des citoyens au sein de l'Union européenne. Il entre en vigueur le 25 mai 2018, remplaçant les lois nationales sur la vie privée et donnant aux individus plus de contrôle sur la façon dont leurs données sont utilisées par les organisations.

ALLOcloud et le RGPD

Fin 2017, ALLOcloud a appointé un cabinet de conseil GDPR externe pour assurer sa conformité au 25 mai 2018. Cela a conduit à une série d'audits et d'actions associées sur nos infrastructures, processus, ressources humaines, outils informatiques, etc.

Notre engagement

ALLOcloud s'engage à assurer la sécurité et la protection des informations personnelles que nous traitons, et à fournir une approche conforme et cohérente à la protection des données. Notre préparation et nos objectifs de conformité au RGPD ont été résumés dans une déclaration et comprennent l'élaboration et la mise en œuvre de nouveaux rôles, politiques, procédures, contrôles et mesures de protection des données afin d'assurer une conformité maximale et continue.

Déclaration complète (EN)

Plus d'info sur https://www.allocloud.com/media

Grâce à ses partenariats stratégiques avec Portima et Feprabel et en utilisant une offre créée sur mesure plus de 100 courtiers sont devenus clients ALLOcloud depuis janvier 2017.

La solution ALLOcloud Business Telephony pour les courtiers d'assurance est unique sur le marché car elle offre non seulement des appels gratuits avec les grandes compagnies d'assurance et Teledesk, mais aussi une intégration avec BRIO. "L'intégration ALLOcloud - BRIO nous apporte une amélioration de la productivité de 5-10% cela réprésente 5 à 10% de la masse salariale de l'agence" dit Michel Pirson, directeur général d'APIC Assurance.

Pour plus d'informations sur nos promotions pour le membres Feprabel, contacter sales@allocloud.com ou +32 2 880 72 40.