Telavox est fier d'annoncer son entrée dans le rapport de Forrester "The Unified Communications As A Service Landscape" en tant que seul fournisseur UCaaS nordique. Avec cette admission, Telavox obtient la reconnaissance et la validation de son innovation et de son expertise dans l'industrie des Communications Unifiées. Forrester est un cabinet de recherche et de conseil renommé, spécialisé dans le secteur de la technologie. L'étude “UCaaS Landscape” fournit une vue d'ensemble du paysage concurrentiel du marché UCaaS, détaillant 23 fournisseurs. Cette étude a pour but d’aider les organisations à identifier facilement les fournisseurs de premier choix sur le marché UCaaS.
 

Viktor Karlsson, PDG et fondateur de Telavox, a commenté cette inclusion dans l’étude de Forrester:

"Nous sommes ravis d'être inclus dans le UCaaS Landscape. Le fait d'être le seul fournisseur nordique de solutions UCaaS répertorié est une réussite importante pour Telavox. Cela reflète notre engagement à fournir aux entreprises la meilleure solution de communication sur le marché. Nous sommes impatients de continuer à fournir une plateforme exceptionnelle à nos clients.”

5 éléments clés à retenir de l'étude 2023 “UCaaS Landscape” de Forrester :

Le monde numérique évolue et les entreprises doivent s'adapter pour rester en tête. Lisez le rapport de Forrester pour découvrir pourquoi Telavox est le seul fournisseur UCaaS nordique dans le classement, et quelles sont les tendances qui façonnent le marché.

          1. La valeur de l'UCaaS

Les outils UCaaS apportent de la valeur en combinant plusieurs canaux de collaboration, tels que l'audioconférence, les systèmes de téléphonie et de messagerie instantanée (le “chat”), dans une seule application unifiée. Une plateforme UCaaS permet une communication en temps réel et asynchrone, simplifie la collaboration et automatise le travail de vos agents grâce aux intégrations avec de nombreux logiciels.

          2. État du marché UCaaS

Le marché de l'UCaaS est mature et évolue, avec une interconnectivité croissante entre les canaux de communication de “base” et l'intégration de marchés supplémentaires tels que les centres de contact en tant que service (CCaaS) et les plateformes de communication en tant que service (CPaaS). Le centre de contact est une des principales tendances du marché.

          3. L'IA - perturber et améliorer

L'intelligence artificielle (IA) est l'un des principaux facteurs de perturbation du marché UCaaS, élargissant le rôle des plateformes UCaaS en facilitant la collaboration entre humains, mais aussi entre humains et machines.

          4. Les défis à relever

Le principal défi pour les organisations est de créer une véritable expérience de communications unifiées et de réduire l'étendue de la gestion des systèmes existants.

          5. Cas d'utilisation et au-delà

Les principaux cas d'utilisation de l'UCaaS comprennent la modernisation du téléphone, l'amélioration de la collaboration entre les employés, l'intégration des communications unifiées et des centres de contact, et l'optimisation de la connectivité. Les cas d'utilisation étendus comprennent ChatOps, les webinaires, la collaboration sécurisée, les enregistrements de contacts unifiés et la plateforme de communications en tant que service (CPaaS).

Pour accéder au rapport (en anglais) : 

Lire le rapport

Pour en savoir plus : 

C'est quoi l'UCaaS?

La communication d'entreprise est devenue de plus en plus complexe au fil des ans mais aussi de plus en plus nécessaire, notamment avec la montée du télétravail. Que vos clients ou vous-même préfériez communiquer par téléphone, par email, par message (« WhatsApp d’entreprise ») ou via des appels vidéo, chaque élément doit être interconnecté et synchronisé en fonction des préférences de chacun.

Alors comment faire ? La réponse est : les Communications Unifiées. Elles donnent à votre entreprise les bases d'une communication transparente et efficace, tant en externe qu'en interne.

A.   Qu'est-ce que les Communications Unifiées ?

Les Communications Unifiées, aussi appelées UCaaS (acronyme pour « Unified Communication as a Service ») désignent un ensemble d’outils de communication et de collaboration dédiés aux entreprises, réunis dans un seul système situé dans le Cloud. Les solutions UCaaS regroupent la téléphonie d’entreprise, les réunions virtuelles, la messagerie instantanée (chat d’entreprise) et le centre de contact dans une application unique.

Elles ont pour but d’optimiser le système téléphonique des entreprises, de faciliter la communication interne et externe et d’améliorer la collaboration entre les membres d’une équipe.

Ces outils de communication dans le Cloud sont accessibles dès que vous avez accès à Internet. Vous pouvez accéder à la plateforme de communication depuis votre ordinateur ou depuis votre smartphone via une App. Vous pouvez également la connecter à un poste de téléphone fixe IP sur votre bureau. 

B.   Pourquoi choisir les Communications Unifiées ?

Vous utilisez peut-être la téléphonie traditionnelle depuis si longtemps qu'il peut être difficile d'envisager de passer à l'UCaaS. Certains services de téléphonie auxquels vous vous êtes habitué ont peut-être déjà ce dont vous avez besoin.

Ce que la plupart des utilisateurs ont constaté après avoir fait la transition, c'est qu’opter pour une solution UCaaS apporte de la flexibilité à leur organisation, des fonctionnalités plus avancées, plus d’efficacité grâce à des intégrations (avec votre CRM ou autre), des économies significatives et bien plus encore.

 Voyons cela plus en détail!

 
1.       Plus d’efficacité 

Une communication efficace est une condition indispensable pour accroître la productivité et la croissance d’une entreprise: tant externe (avec vos clients et fournisseurs) qu'interne (bonne collaboration entre vos employés). Une communication d'entreprise inefficace crée des tensions et engendre des coûts. La solution idéale est d'utiliser une plateforme de Communications Unifiées où tous vos outils de communications sont regroupés en une seule interface.

Avec les Communications Unifiées, vous créez la base d'une communication efficace entre collègues. Grâce à une interface conviviale et simple à utiliser, la façon dont vos équipes travaillent est améliorée et vos collègues collaborent plus facilement. Vos collègues peuvent s’appeler, utiliser la messagerie instantanée, le partage d’écran via les salles de réunions virtuelles, s’envoyer des documents et plein d’autres fonctionnalités ; et tout se passe bien sûr en temps réel. Avec une plateforme de Communications Unifiées, communiquer et collaborer n’a jamais été aussi simple!
 

2.       Gestion de présence 

Le profil de chaque personne est visible par tous ses collègues. Votre profil se définit comme suit: disponible, en ligne, en réunion, en congé, etc. Savoir si vos collègues sont disponibles ou pas est d’une grande utilité pour communiquer. Imaginons qu’un client appelle le numéro général et demande à parler à Madame X. Vous pouvez directement voir que cette personne est en réunion et pourra par exemple rappeler le client dans 30 minutes quand elle sera de nouveau disponible.

Le profil d’une personne définit également comment elle peut être jointe. Si le client appelle directement Madame X et qu’elle est en réunion dans son agenda Google ou Microsoft, cette dernière peut définir à l’avance si l’appel peut passer ou pas. Soit elle décide de laisser l’appel passer malgré le fait qu’elle soit en réunion, soit elle décide à l’avance que tous ses appels soient basculés automatiquement vers sa messagerie vocale ou vers un collègue lorsqu’elle est en réunion.

C’est le même système pour vos heures de travail. Si vous travaillez jusqu'à 18 heures par exemple, vous pouvez définir dans la plateforme que tous les appels passés après 18 heures soient envoyés directement sur votre messagerie vocale. Cette fonctionnalité aide les employés à avoir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle. 

 

3.       Réduction des coûts

Au lieu de payer séparément pour un système de téléphonie d’entreprise, un outil de messagerie instantané, votre licence de réunions virtuelles, et vos autres logiciels de communications, choisissez de migrer tous vos outils collaboratifs dans une seule plateforme UCaaS. En bénéficiant d’un outil « tout en un », vous réaliserez d’importantes économies pour votre société, tout en augmentant la productivité de vos employés. Généralement, la plupart des entreprises qui optent pour UCaaS économisent des milliers d'euros par an.

Dans le cas où  vous avez toujours un système de téléphonie traditionnelle, vous ferez également des économies pour tous les coûts liés au déploiement et à la maintenance  de centrale téléphonique sur site, sans compter les investissements initiaux. 
 

4.       Une facturation simple et flexible 

Les solutions UCaaS unifient la téléphonie, le centre d'appels et les outils de collaboration en quelques clics et s'adaptent aux besoins opérationnels et budgétaires des entreprises.

Elles utilisent généralement un modèle commercial basé sur des licences, dans lequel vous ne payez que ce que vous utilisez réellement. Vous pouvez facilement ajouter de nouveaux utilisateurs ou annuler un abonnement si quelqu'un démissionne ou est embauché. Ainsi, vous pourrez laisser tomber les anciens abonnements qui coûtent de l'argent à votre entreprise longtemps après qu’un de vos employés ait changé de lieu de travail. Vous aurez également une meilleure vue d'ensemble de vos dépenses puisque les coûts de communication de l'entreprise sont regroupés en une seule facture.

5.       Toujours à la pointe de la technologie

Les anciennes solutions de communications étaient compliquées à installer, à mettre à jour et à gérer. Il fallait faire appel à des consultants coûteux pour modifier les paramètres, et la capacité du système physique limitait les possibilités d'extension lorsque l'entreprise se développait. Les solutions UCaaS modernes et basées sur le Cloud sont faciles et intuitives à installer et à gérer. Elles sont mises à jour automatiquement, ce qui vous permet d'avoir toujours accès à la dernière version du logiciel. 

Grâce à la mise à jour automatique des nouvelles fonctionnalités dans la plateforme UCaaS, vous n’aurez plus besoin de remplacer votre système existant pour accéder aux innovations les plus récentes. 
 

6.       Travaillez de n’importe où

Un des problèmes grandissant pour les entreprises est de garder une communication efficace tout en offrant à leurs employés des horaires de travail flexibles et du télétravail. Avec une solution UCaaS dans le Cloud, chacun peut travailler partout et à tout moment, sur n'importe quel appareil. En effet, en complément de votre téléphone IP de bureau, les Apps (Windows, Mac, Android, iOS) vous permettent de gérer votre communication de manière intuitive sur tous vos appareils (PC, Smartphone, Tablette). 

Que vous travaillez du bureau, de la maison ou que vous téléphoniez de votre voiture, vous utilisez une seule et même plateforme.

Ce dernier point est crucial pour les entreprises multisites. La communication de ces entreprises pourra être consolidée pour tous les sites en un seul et même endroit et la facture sera également plus simple à analyser. 
 

7.       Des intégrations avec vos CRM et autres logiciels métier

Les solutions de communication traditionnelles peuvent prendre des semaines à installer et à configurer et ne permettent pas d’intégrer votre PBX, votre CRM/ERP et vos outils de collaboration ensemble. Les solutions UCaaS s’intègrent avec vos outils de travail facilement pour améliorer votre productivité.

Une version de base des Communications Unifiées regroupe généralement la téléphonie, le PBX, les messages instantanés et les appels vidéo des entreprises dans un seul système. Généralement, vous pouvez aussi intégrer différents outils déjà utilisés par l’entreprise, comme des systèmes de CRM, de ticketing ou des outils analytiques comme Power BI.

À mesure que le nombre de canaux de communication augmente, il est essentiel qu'ils interagissent de manière efficace. Il y a de nombreux avantages à rassembler tous vos canaux dans une plateforme unifiée. Grâce à l’intégration d’une plateforme UCaaS avec vos outils de travail (CRM/ticketing/analytiques), vous améliorez l'efficacité de vos employés et leur permettez de se concentrer sur le client au lieu de passer d'un outil à l'autre. Certains vous permettent également d’automatiser certaines tâches d’un outil à l’autre.

 

8.       Des statistiques détaillées et moins d'appels manqués

Grâce aux services UCaaS, il est facile de collecter des statistiques sur toutes les communications de votre entreprise. Avec ces statistiques, vous pouvez générer des rapports, les intégrer à Power BI pour obtenir des informations plus détaillées et surveiller le niveau de service, le temps d'attente moyen et les appels manqués à partir d'un tableau de bord en temps réel. Vous pouvez également suivre la façon dont vos employés utilisent leurs outils de communication et de vous organiser de façon à tirer le meilleur parti de ces outils avec le moins d'efforts possible.

Grâce aux Communications Unifiées, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble de la communication de votre entreprise. Par exemple, vous avez un excellent aperçu de vos files d'attente en temps réel. Vous pouvez donc prendre des décisions rapides pour optimiser la gestion de vos files d’attente, fondées sur des données réelles et ne plus rater d’appels.

 

9.       Vous gérez la plateforme vous-même 

Grâce à l'interface conviviale de notre plateforme, il n'est plus nécessaire de faire appel à une aide extérieure pour effectuer des modifications. Vous pouvez gérer votre plateforme de téléphonie ou ajouter des utilisateurs en quelques secondes seulement.

En tant qu'administrateur, vous pouvez gérer les utilisateurs, les flux d'appels, les statistiques, etc. via un portail unique. Vous pouvez également allouer les différentes licences (téléphonie, call center, enregistrement des appels, etc.) en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur afin d'optimiser vos coûts.

Quant à vos clients, vous pouvez acheminer leurs appels de manière à ce qu'ils atteignent toujours la bonne personne de la manière la plus efficace.  
 

10.   Des clients satisfaits

Un parcours client cohérent et unifié renforce la confiance des clients pour la marque, augmente les ventes et rend les clients plus satisfaits. Grâce aux Communications Unifiées, vous constaterez que la communication avec vos clients est transparente et plus efficace - et cela à partir du premier contact avec le client jusqu’au support client. Par exemple, en connectant votre téléphonie avec votre CRM, vous pouvez recevoir une notification avec des détails à propos de ce client (nom, entreprise, etc.) dès qu’il vous appelle et décider d’ouvrir la fiche du client dans votre CRM en 1 clic. Vous pourrez donc personnaliser la conversation dès que vous recevrez un appel “Bonjour Monsieur X, je suppose que vous m’appelez pour avoir des nouvelles à propos de …” Avec une plateforme UCaaS vous donnerez à vos employés de meilleures opportunités pour créer un parcours client positif.
 

C.   Quelques questions / réponses

• Et si j'externalise une partie de nos communications ? Par exemple, si j'ai un centre d'appels, pourrais-je quand même utiliser UCaaS ?

Absolument. En fait, de nombreux services UCaaS actuels offrent les mêmes outils de fonctionnalité qu'un centre d'appels séparé, hors site, ce qui signifie que vous pourriez économiser encore plus sur votre budget de communication.
 

• Comment une solution de communications unifiées basée sur le cloud computing va-t-elle augmenter la productivité et la communication au sein de mon organisation ?

Les communications unifiées permettent à vos employés de se parler plus facilement et à ces derniers de communiquer avec les clients. La solution UCaaS permet à vos employés de profiter de tous les différents outils de communication que permet la technologie moderne : appels téléphoniques, vidéoconférences, messagerie instantanée, courrier électronique et SMS, le tout dans un seul système facile à utiliser.
 

• Pourquoi une solution UCaaS est-elle meilleure pour mon budget de communication ?

Avec votre système téléphonique PBX traditionnel, plusieurs caractéristiques ou fonctions peuvent nécessiter un matériel ou un logiciel distinct. Lorsque vous passez à une solution UCaaS, toutes vos fonctions actuelles - et potentiellement de nombreuses nouvelles - sont incluses dans le service. Cela signifie également que tous les éléments et services connexes peuvent être regroupés dans un seul budget UCaaS. Lorsque vous consolidez tout sous une seule solution UCaaS, vous pouvez économiser sur les coûts et n'avoir qu'un seul fournisseur et un seul système pour tous vos services.
 

A propos d’ALLOcloud ??

Notre solution Communications Unifiées (UCaaS) a été conçue dans le but unique de rendre nos clients plus performants à un coût avantageux. 

Elle vous apporte une solution de téléphonie et de collaboration avancée tout en restant très simple à gérer et à utiliser. Nos apps (Windows, Mac, Android, iOS) garantissent aux utilisateurs un système de communication convivial et efficace. Les intégrations avec vos logiciels métier augmentent la satisfaction de vos clients. 

Prêt à passer à la solution UCaaS ? Contactez-nous pour en savoir plus sur cette solution et sur les avantages qu'elle peut apporter à votre communication quotidienne.
 

Voir notre produit UCaaS

Saintes - ALLOcloud est heureux d'annoncer le lancement d'un nouveau produit : le Fingerphone 5G. Ayez votre téléphone avec vous 24h/24 et 7j/7 et soyez connecté avec vos amis et votre famille. Passer un appel de n'importe où n'a jamais été aussi facile.

L'avenir de l'appel

ALLOcloud a l'honneur de présenter le tout premier implant de puce 5G pour passer et recevoir des appels, qu'il appelle le Fingerphone 5G. Cette innovation va certainement changer complètement la façon dont vous utilisez un téléphone (ainsi que vos mains).

La puce du Fingerphone est facile à implanter dans votre main droite (implant pour gauchers à prévoir prochainement) et se configure en quelques minutes. Passer ou recevoir des appels n’a jamais été aussi simple, tout se dont vous avez besoin est de positionner votre main, en adoptant la forme d’un téléphone, près de votre oreille. 

Comment cela fonctionne-t-il ?

Si vous souhaitez appeler quelqu’un, il vous suffit de mettre votre main à côté de votre oreille, de prononcer le nom de la personne que vous voulez appeler et la puce l’appellera automatiquement. Lorsque vous recevez un appel, votre main vibrera légèrement pour vous signaler que quelqu’un essaye de vous joindre. Pour décrocher, il vous suffira d’approcher votre main (toujours sous la forme d’un téléphone) à votre oreille et de commencer à parler. Pratique, non ?

Prendre une photo ou une vidéo est également très facile. La puce est connectée à vos yeux. Si vous clignez une fois des yeux, vous prendrez une photo étonnante de qualité 4K. Pour prendre une vidéo, il vous suffit de fermer les yeux pendant 3 secondes et de les rouvrir pour activer le mode vidéo.

Des fonctionnalités

Le Fingerphone est équipé d'un grand nombre de fonctions utiles au quotidien :

• Reconnaissance des gestes de la main pour faciliter les appels
• Résistant à l'eau
• Connexion cloud 5G ultrarapide pour des appels fluides
• Réalisation de photos et de vidéos de très haute qualité (la qualité dépend de la vue de la personne)
• Et beaucoup plus encore !

Nous sommes très heureux d'être les premiers au monde à offrir de tels services et nous sommes impatients de voir tout le monde profiter des merveilles du Fingerphone.

Curieux d'en savoir plus sur le Fingerphone 5G ? Ne nous contactez pas. Joyeux 1er avril !
 

Nous suivons tous la terrible et déchirante situation en Ukraine. C'est un moment où chacun doit faire ce qu'il peut pour soutenir le peuple ukrainien. La communication devrait être simple, quelles que soient les circonstances.

C’est pourquoi ALLOcloud annule tous les coûts des appels téléphoniques vers l'Ukraine pour tous nos clients. Ainsi, ils peuvent garder contact avec leurs proches en Ukraine. 

Toutes nos pensées sont avec l’Ukraine ??

Saintes, juin 2021 - La société suédoise UCaaS Telavox poursuit son expansion européenne avec une deuxième acquisition cette année, après avoir acheté l'espagnol Numintec en mars 2021. Elle a maintenant acquis ALLOcloud, un fournisseur de solutions avancées de communication et de collaboration dans le Cloud actif en Belgique et en France - débloquant encore deux nouveaux marchés en forte croissance pour le groupe. Telavox deviendra le seul actionnaire d'ALLOcloud.

L'objectif de cette acquisition est de s'assurer que les entreprises belges et françaises obtiennent les meilleurs UCaaS (Unified Communication as a Service) et CCaaS (Contact Center as a Service). De nombreuses similitudes frappantes, tout en étant complémentaires, font que les familles ALLOcloud et Telavox se complètent parfaitement pour accélérer leur mission commune d'offrir aux entreprises, aux fournisseurs de services et aux opérateurs les meilleurs UCaaS et CCaaS sur le marché européen.

Des ambitions similaires

Les deux sociétés partagent de nombreuses similitudes : elles sont toutes deux entrepreneuriales et dirigées par leurs fondateurs, avec une culture centrée sur le client. Axées à 100 % sur le cloud avec le développement de produits dans leur ADN, elles ont le désir et l'ambition de s'étendre à de nouveaux marchés en Europe. 

Elles partagent également une vision commune : offrir aux entreprises, aux fournisseurs de services et aux opérateurs le meilleur produit UCaaS et CCaaS. Les valeurs - facile, économique et efficace – d’ALLOcloud s'alignent à merveille sur celles de Telavox : simple, amusant et pertinent.

Des forces complémentaires

Telavox et ALLOcloud sont des entreprises géographiquement complémentaires, car Telavox n'avait aucune activité sur les marchés belge et français avant de s'associer à ALLOcloud. Il s'agit donc d'une acquisition motivée par la croissance, avec de multiples possibilités d'expansion intéressantes qui profiteront aux deux parties.

La grande majorité des revenus d'ALLOcloud provient de UCaaS, comme pour Telavox. Cependant, ALLOcloud se concentre sur les segments de clients SOHO et PME, alors que Televox a une distribution égale de clients SOHO, PME, Midmarket et Enterprise, et en tant que tel Telavox voit une opportunité de croissance potentielle en étendant les capacités de distribution d'ALLOcloud aux segments des plus grands clients.

Expansion du produit

Les pays nordiques sont l'une des régions les plus avancées en matière d'adoption des communications unifiées en tant que service (UCaaS), et Telavox y est le leader incontesté. L'objectif de Telavox est de permettre une communication et une collaboration efficaces et agréables sur le lieu de travail.

Jacques Gripekoven, CEO d'ALLOcloud : " ALLOcloud offre avec succès des services de téléphonie et de collaboration dans le cloud depuis 2012 en Belgique et aussi plus récemment en France, en misant sur un atout technologique qui est l'intégration de logiciels. La fusion avec Telavox est une opportunité incroyable pour nos partenaires et leurs clients d'élargir leur offre avec l'une des plateformes de communication les plus avancées au monde. Nous sommes ravis de participer au co-développement du marché européen des UCaaS grâce à cette puissante alliance !"

L'entrée de Telavox en Belgique et en France grâce à ALLOcloud

La Belgique est l'un des marchés les plus sous-pénétrés d'Europe avec le nord néerlandophone et le sud francophone, ce qui facilitera encore l'élan vers le marché français grâce à la communauté de langue et à la proximité géographique. En fait, la pénétration globale dans l'ensemble de la base des utilisateurs devrait augmenter de plus de 20% d'ici 2024, contre ~6% aujourd'hui, ce qui implique un TCAC (taux de croissance annuel cumulé) de ~35%.

D'autre part, le marché français représente 6 fois la taille de la population belge et devrait afficher un modèle de croissance similaire. Telavox pense que ces marchés ont un potentiel important pour une forte croissance à venir et donc cette acquisition positionne Telavox un peu plus comme un futur champion européen.

Outre les similitudes que la société suédoise UCaaS a constatées dans ALLOcloud, elle est également convaincue qu'ALLOcloud est une bonne porte d'entrée en Belgique et en France. ALLOcloud est une entreprise bien gérée avec une forte expertise technique et des talents dans toute l'organisation, avec un historique de croissance et de rentabilité. 

Viktor Karlsson, PDG de Telavox : "La première chose qui m’a frappé lorsque j’ai rencontré les collaborateurs d'ALLOcloud, c'est leur fantastique culture d'entreprise : ouverte, inclusive et orientée vers les individus et les clients. Cela a permis de développer plusieurs fonctionnalités de l’IPBX dans le cloud innovantes que nous souhaitons offrir à tous les partenaires et clients de Telavox. ALLOcloud occupe une position forte sur le marché belge et c’est sur cette base que nous espérons nous appuyer pour y accélérer d’autant plus la croissance avec l'aide de la plateforme Telavox."

Un avenir brillant et en pleine croissance

Telavox est convaincu que l’entité belge peut servir de plateforme sur laquelle d'autres affaires peuvent prospérer - à la fois par des initiatives organiques et inorganiques. Cette acquisition offrira également une opportunité intéressante de renforcer la position de Telavox sur le marché français, actuellement en phase de démarrage.

Pour ALLOcloud, cette acquisition a permis d'élargir sa gamme de produits en offrant à ses partenaires des solutions UCaaS et CCaaS et des capacités de distribution à des segments de clientèle de plus grande taille en Europe.

Alors que Telavox se concentre sur la croissance des marchés belge et français, les opportunités d'emploi sont nombreuses. Les employés actuels qui souhaitent évoluer et avoir plus de responsabilités auront également la possibilité de le faire. 

Le marché bénéficiera de nos logiciels combinés qui permettront à nos clients commerciaux de communiquer de manière plus efficace en interne et avec les consommateurs, aidant ainsi les entreprises belges à réaliser des gains de productivité. 

À propos de Telavox

Telavox est un fournisseur nordique d'UCaaS dont l'objectif est de permettre une communication et une collaboration efficaces et agréables sur le lieu de travail. Fondée en 2003 et ayant son siège à Malmö, en Suède, Telavox emploie actuellement plus de 280 personnes. La plateforme Telavox compte plus de 229 000 utilisateurs professionnels.

À propos d'ALLOcloud

ALLOcloud est un fournisseur de solutions avancées de communication et de collaboration dans le cloud en Belgique et en France. Son siège social est situé en périphérie de Bruxelles, en Belgique, avec des bureaux de vente en France et un service de développement de logiciels et de support technique additionnel en Tunisie. Une technologie Cloud multi-tenant développée en interne permet d'offrir des solutions UCaaS et SIP-trunking intuitives et riches en fonctionnalités.

Le logiciel ALLOcloud est spécialement conçu pour le marché des petites et moyennes entreprises (PME) - le segment de marché le plus important en Belgique et en France - et se caractérise par une configuration, une installation et un support simples. L'entreprise dispose d'une large couverture en Belgique et en France grâce à plus de 300 partenaires, chacun actifs sur leur région. Parmi eux, on retrouve des revendeurs, des partenaires de marque blanche et des grossistes, sans oublier des ventes directes ciblées.
 

Nous sommes heureux d'annoncer le lancement de notre nouveau site web de documentation ! L'objectif de ce nouveau site est de fournir à nos Partenaires et à nos Clients un outil plus simple et plus complet pour naviguer dans nos documents.
 
Le site de documentation présente un nouveau design, une navigation améliorée et des fonctionnalités qui rendront votre expérience globale plus fluide. La nouvelle interface vous permet également de naviguer plus facilement dans la documentation et est plus conviviale.

Découvrez notre nouveau site de documentation

Nouvelle interface de menu

La nouvelle page de menu a été conçue pour vous permettre d'accéder facilement aux sujets que vous recherchez. De la documentation utilisateur aux intégrations et à la sécurité, tout peut être trouvé en un clin d'œil. Chaque onglet a été classé en sous-catégories afin de faciliter votre recherche.

Le menu a été divisé par rôle (Utilisateur, Administrateur, Superviseur & Développeur) pour une expérience optimale.
 
Dans la documentation "Business Telephony", l'onglet "Utilisateur" est disponible en anglais, français et néerlandais. Pour l'instant, les onglets "Admin", "Supervisor" et "Developer" ne sont disponibles qu'en anglais.

1er avril - 09:00 - La société de télécommunications ALLOcloud annonce qu'elle envisage l'acquisition des tours Proximus, situées à proximité de la gare du Nord de Bruxelles. Ces nouveaux locaux permettraient à ALLOcloud de poursuivre sa croissance accélérée.

Les célèbres tours jumelles de Proximus datent de 1988 et abritent depuis des décennies l'opérateur télécom national à succès. En octobre 2020, Proximus a annoncé sa décision de vendre les tours par l'intermédiaire de BNP Paribas Real Estate.

Avec leurs 105.000 m², 28 étages et 134 mètres de hauteur, les tours offrent suffisamment d'espace pour répondre aux besoins d'ALLOcloud pour les 5 prochaines années.

L'accent sera mis sur le confort des employés d'ALLOcloud avec la construction de 12 terrains de tennis, d'une piste de course ainsi qu'une salle dédiée à la sieste avec de nombreuses "capsules de sommeil".

Des spéculations circulent déjà sur l'avenir des mascottes de la société, les poissons Koï qui résident actuellement à l'extérieur du siège d'ALLOcloud à Saintes. Les poissons pourraient également obtenir leur propre aquarium personnalisé avec vue sur la gare du Nord.

"Le confort de nos poissons Koï est un sujet primordial, surtout le 1er avril", déclare Jacques Gripekoven, CEO d'ALLOcloud.

Suite aux décisions gouvernementales actuelles en Belgique, ALLOcloud a décidé de lancer une action pour aider le secteur de l'Horeca et les métiers de contact *. 

La promotion inclut: 

• Tous vos Utilisateurs gratuits chaque mois jusqu'à la réouverture

• Le Transfert gratuit de tous vos numéros existants 

• Boîtiers pour connecter vos téléphones analogiques gratuits

En savoir plus sur la promo

Atouts de notre téléphonie :

• Réalisez jusqu'à 80% d'économies sur votre facture de téléphonie.
• Soyez joignable sur tous vos appareils: téléphone fixe, Smartphone, PC, etc.
• Ne ratez plus aucun appel : soyez joignable partout (à la maison, en déplacement, etc.).
• Gérez vos heures d’ouverture et de fermeture via un calendrier.
• Soyez plus productif : passez à une téléphonie simple, moderne et intelligente.

ALLOcloud étant déjà réputé pour sa faculté à faire économiser ses clients permet aux gérants de commerces du secteur de l'Horeca et aux métiers de contacts, actuellement en difficulté, de changer d'opérateur de téléphonie à un moindre coût. ALLOcloud s'engage à ne pas facturer le coût de vos Utilisateurs jusqu'à la réouverture de vos magasins. De plus, vous pouvez garder vos numéros de téléphone existants et nous vous offrons le transfert de tous vos numéros. 

Cette promotion n'inclut pas le coût de vos appels ni vos éventuels frais d'installation. Cependant, sachez qu'avec ALLOcloud vous payez vos communications moins chères qu'avec un opérateur de téléphonie traditionnel, vous êtes également gagnant sur ce point-là.

Le service de téléphonie d'ALLOcloud satisfait ses clients grâce aux économies qu'il leur apporte mais pas seulement. Nos client bénéficient de fonctionnalités téléphoniques simples à utiliser et modernes qui leur permettent d'augmenter leur productivité. Pour utiliser la téléphonie intelligente d'ALLOcloud, vous avez besoin d'un poste téléphonique digital. Vous possédez un poste téléphonique analogique ? Pas de problème, nous pouvons facilement vous procurer un ATA, un petit appareil permettant de transformer vos postes téléphoniques analogiques en postes digitaux en un clic d'oeil. 

Contactez-nous

Avec la montée du télétravail, la flexibilité et la mobilité sont devenues incontournables pour les entreprises. Les organisations doivent moderniser leurs outils pour faciliter la vie de leurs employés et collaborateurs qui travaillent de la maison.

La téléphonie VoIP, qui remplacera complètement la téléphonie traditionnelle d'ici quelques années, offre à ses utilisateurs la mobilité dont ils ont besoin. 

Récapitulatif sur la téléphonie VoIP dans le Cloud

Le terme VoIP (acronyme pour « Voice over Internet Protocol », Voix sur IP en français) désigne la transmission de la voix via Internet. C'est donc une technologie qui permet d’acheminer des appels téléphoniques via une connexion Internet (IP).

Avec la téléphonie VoIP, vos lignes téléphoniques traditionnelles et votre central téléphonique sont remplacés par une plateforme VoIP dans le Cloud. La VoIP offre de nombreux avantages aux petites et moyennes entreprises, notamment pour le télétravail ! 

Découvrons maintenant comment la téléphonie VoIP facilite le télétravail, en comparaison à une solution de téléphonie traditionnelle.

1.Téléphonez depuis votre numéro professionnel fixe à la maison comme si vous étiez au bureau

La téléphonie fixe professionnelle traditionnelle ne permet pas aux employés d'être nomades. Ils ne peuvent appeler avec leur téléphone fixe professionnel que depuis leur bureau.  

Avec la téléphonie moderne VoIP et le fait que les appels professionnels fixes passent par Internet, les employés sont maintenant libérés de cette contrainte d'être présent au bureau pour recevoir et passer leurs appels. Leur emplacement physique n'a plus d'importance. Du moment qu'ils sont connectés à Internet, que ce soit via leur réseau informatique, leur Wifi ou leur 4G/5G, tous les utilisateurs de la téléphonie VoIP sont virtuellement connectés à leur central téléphonique dans le Cloud. Ils peuvent donc utiliser leur numéro fixe professionnel aussi bien du bureau, que de la maison, ou en encore d'une plage à Bali.

2. Choix de plusieurs appareils (téléphone IP, Smartphone, PC)

Puisque les utilisateurs peuvent aussi bien appeler du bureau, de la maison ou en déplacement, ils ne ratent plus aucun appel. Pour le télétravail plus spécifiquement, plusieurs options s'offrent aux employés : 

• Ramener leur téléphone IP à maison et le brancher à leur routeur Internet. Il fonctionnera exactement de la même façon qu'au bureau. 
• Utiliser un Softphone qui transforme leur Smartphone en téléphone fixe
• Utiliser un Webphone qui transforme leur PC en téléphone fixe

3. Les mêmes fonctionnalités téléphoniques en télétravail et au bureau

Etant connectés virtuellement à leur central téléphonique Cloud depuis leur lieu de télétravail, les utilisateurs de la téléphonie VoIP ont exactement les mêmes fonctionnalités téléphoniques qu'ils utilisent quotidiennement au bureau. Ils peuvent transférer leurs appels facilement, accéder à leur messagerie vocale, faire partie d'un groupe d'appel, etc. aussi facilement de leur maison qu'au bureau.

4. À un coût avantageux

La téléphonie VoIP est moins chère que la téléphonie traditionnelle. C'est aussi vrai en télétravail. La plupart des opérateurs de téléphonie traditionnelle vont proposer à leurs clients de rediriger leurs appels vers leur numéro mobile : une solution viable mais coûteuse étant donné le coût de redirection l'appel. De plus, les appels passés depuis un mobile personnel seront plus coûteux, devront être mis en note de frais, etc. Avec la téléphonie VoIP, le prix des appels reste le même, que ce soit sur votre téléphone IP, votre Smartphone ou votre PC. Les entreprises peuvent être certaines de ne pas recevoir une facture de téléphonie plus élevée lorsque ses employés sont en télétravail. 

5. Un bon équilibre entre vie privée/vie professionnelle

Avec la téléphonie VoIP, vous êtes en principe joignable sur n'importe quel appareil, où que vous soyez. Mais vous pouvez aussi gérer cette joignabilité. Ne pas recevoir d’appels en dehors des heures d’ouverture, renvoyer les appels vers un collègue ou votre messagerie vocale etc.

Si vous appelez depuis votre Smartphone, vous pouvez choisir de présenter votre numéro professionnel pour vos clients ou votre numéro de GSM privé pour la famille et les amis. La téléphonie VoIP est vraiment une solution idéale pour garder une séparation entre vie professionnelle et vie privée.

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Alors que Teams vous permet de collaborer facilement avec vos équipes dans Office 365, ALLOcloud vous permet d'intégrer un système de téléphonie performant et totalement compatible. Grâce au routage direct de Microsoft, vous avez la possibilité de connecter votre infrastructure de téléphonie locale à Microsoft Teams en utilisant l'option "phone system". 

ALLOcloud, opérateur de téléphonie professionnelle dans le Cloud, a adapté son offre de téléphonie spécialement pour les utilisateurs de Teams à un prix très avantageux.

• Grâce à ALLOcloud, les utilisateurs de Teams peuvent désormais appeler et être appelés par leurs collaborateurs, leurs clients ou leurs partenaires.

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• Tous vos appareils peuvent maintenant être connectés, que vous soyez un utilisateur de Teams ou non. Ceci permet à tous vos collègues d'être joignables au sein de votre entreprise.